Política de envío

Política de Envíos

En KLIMER trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y con todas las garantías. A continuación encontrarás toda la información relativa a la preparación, expedición y entrega de nuestros pedidos.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

•   España peninsular

•   Islas Baleares

•   Islas Canarias

•   Ceuta y Melilla

•   Portugal

Si deseas realizar un envío a otro destino, puedes contactar con nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto para estudiar la viabilidad del envío.

Preparación de pedidos

Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas, en días laborables, comenzarán a prepararse ese mismo día.

Los pedidos realizados después de las 13:00 horas, durante fines de semana o festivos, comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, iniciaremos el proceso de preparación y expedición.

Disponibilidad de productos

Los productos comercializados por KLIMER se encuentran en continua rotación de stock.

Cada ficha de producto indica un plazo estimado de entrega que puede variar en función de la disponibilidad del fabricante y de la reposición de existencias.

En caso de producirse una falta de stock sobrevenida después de realizar el pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una de las siguientes opciones:

•   Mantener el pedido hasta la reposición del producto.

•   Sustituir el producto por otro equivalente, siempre con la aceptación del cliente.

•   Cancelar total o parcialmente el pedido y proceder al reembolso del importe correspondiente.

Plazos de entrega

Los plazos indicados en la web son orientativos y corresponden a días laborables.

Los tiempos de entrega indicados en cada producto son estimados. A estos plazos hay que sumarles los siguientes tiempos adicionales según la zona geográfica de destino :

•   Mallorca & Portugal : + 3 días

•   Formentera & Menorca : + 4 -  5 días

•   Canarias, Ceuta & Melilla: + 7 - 10 días

 

En los pedidos que incluyan productos con distintos plazos de entrega, el envío se realizará cuando esté disponible la totalidad del pedido, salvo acuerdo distinto con el cliente.

Entrega Express 24/48 horas

Los productos identificados como "Entrega 24/48 horas" se entregarán dentro de ese plazo siempre que se cumplan las siguientes condiciones :

1.  Todos los artículos del pedido pertenezcan a la categoría de entrega 24/48 horas.

2.  El pedido se realice antes de las 13:00 horas de un día laborable.

3.  No exista ninguna incidencia logística o de transporte ajena a KLIMER.

Si el pedido incluye productos con distintos plazos de entrega, se aplicará el plazo correspondiente al artículo con mayor tiempo estimado.

Tiempos de tránsito según destino

A los plazos estimados de preparación deberán añadirse los siguientes tiempos de transporte:

Destino	Tiempo adicional aproximado
España peninsular	Incluido en el plazo indicado
Mallorca, Ibiza y Portugal	+72 horas
Menorca y Formentera	+4 a 5 días
Canarias	+7 a 10 días
Ceuta y Melilla	Según operador logístico

 

 

Estos plazos son orientativos y podrán variar por causas ajenas a KLIMER.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino del pedido.

•   España Peninsular

•   Pedidos superiores a 150 €: envío gratuito.

•   Pedidos inferiores a 150 €:

•   Madrid: 8 €

•   Resto de España peninsular: 12 €

•   Baleares y Portugal :  30 €

•   Canarias:  48 €

•   Ceuta y Melilla : Portes debidos

Los gastos de transporte serán por cuenta del cliente y podrán variar en función del operador logístico y del destino.

Importante: Los posibles impuestos, aranceles o gastos de importación aplicables en determinados destinos serán responsabilidad del comprador cuando así lo establezca la normativa correspondiente.

Empresas de transporte

KLIMER trabaja con operadores logísticos especializados para garantizar la correcta entrega de los pedidos.

Actualmente colaboramos con:

•   GLS

•   TIPSA

•   Rhenus

La asignación del transportista dependerá del destino, el volumen del pedido y las necesidades logísticas de cada envío.

Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles en el embalaje o detecta cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberá indicarlo al transportista siempre que sea posible y comunicarlo a KLIMER a la mayor brevedad.

En caso de productos dañados o incidencias en el envío, podrán solicitarse fotografías del embalaje y de la mercancía para facilitar la gestión de la reclamación.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a KLIMER, como:

•   Incidencias del transportista.

•   Retrasos del fabricante.

•   Campañas de alta demanda.

•   Condiciones meteorológicas adversas.

•   Causas de fuerza mayor.

En estos casos informaremos al cliente tan pronto como tengamos conocimiento de la incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: hello@klimer.es

Teléfono: 91 632 45 25

Última actualización: Septiembre de 2026.