Condições de venda

ENCOMENDAS

Todas as encomendas serão confirmadas pela KLIMER 2000 S.L. através de e-mail.

 

RECLAMAÇÕES

Na Klimer existe um protocolo de reclamação:
O cliente informará a KLIMER 2000 S.L. sobre o seu pedido por e-mail ou através de qualquer um dos formulários de contacto da KLIMER 2000 S.L..
Após análise da reclamação, a KLIMER 2000 S.L. enviará uma resposta ao cliente e, se aceite, será informado sobre o processo a seguir.
No caso de receber mercadoria partida, o cliente deverá enviar uma fotografia de todas as peças partidas. Se houver 6 copos partidos, não pode enviar uma fotografia de apenas um copo e dizer que todos os copos da caixa de 6 estão partidos, é necessário enviar uma fotografia com todos os produtos partidos. Nesse caso, será feita a substituição dos mesmos, não havendo devolução do valor da compra.

Pode fazer uma reclamação preenchendo este formulário 

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

Produto defeituoso: caso o material enviado pela KLIMER 2000 S.L. esteja defeituoso, a KLIMER 2000 S.L. assumirá a responsabilidade, após verificação, e fará a devolução de 100% do valor correspondente aos materiais defeituosos.
Entrega errada por parte da KLIMER 2000 S.L.: caso a KLIMER 2000 S.L., por engano, entregue artigos não solicitados pelo cliente, assumirá a devolução de 100% dos mesmos.

Encomendas erradas ou modificação de encomendas por parte do cliente: Toda a devolução de mercadoria deverá ser solicitada por e-mail ou através de qualquer um dos formulários da KLIMER 2000 S.L. e terá de ser autorizada pela KLIMER 2000 S.L.. O envio da mercadoria é por conta do cliente e esta deverá estar em condições adequadas para comercialização, e estar embalada e etiquetada tal como foram enviadas pela KLIMER 2000 S.L. e, nunca num prazo superior a 14 dias a partir da data da sua receção. A KLIMER 2000 S.L. não aceitará devoluções nem trocas passados estes 14 dias e em nenhum caso quando tiverem sido entregues ao cliente, e este as tenha utilizado.

Pode fazer uma reclamação preenchendo este formulário 

FORMA DE PAGAMENTO

  • Cartão de crédito
  • Paypal
  • Bizum
  • Transferência bancária** aguarda confirmação de pagamento com envio de comprovativo via e-mail, ou na sua ausência aguarda receção do valor na conta bancária da Klimer.
  • Klarna

(**) As encomendas efetuadas por esta via serão canceladas se, decorridas 72 horas, o pagamento não tiver sido efetuado ou o comprovativo não tiver sido recebido.

TARIFAS E PROMOÇÕES

A título informativo, todos os meses são promovidos artigos com descontos significativos, sobre os quais o cliente será devidamente informado.

Estas promoções serão válidas apenas durante as datas indicadas em cada promoção. Não serão acumuláveis.

As promoções ou ofertas anunciadas para o website, só serão válidas para encomendas web, nunca se aplicarão a encomendas telefónicas ou via e-mail.

A KLIMER 2000 S.L. reserva-se o direito de modificar os preços sem aviso prévio, seja por erros tipográficos ou por problemas externos.

PRAZOS DE ENTREGA

Todos os artigos que aparecem no nosso SITE estão em rotação permanente de stock. Salvo os artigos especiais, devidamente indicados no SITE com símbolo de entrega em 24-48 horas* ou com um tempo estimado de entrega entre 24-48 horas.

As reposições de stock são semanais ou quinzenais, pelo que os prazos de entrega oscilam sempre entre 7 e 15 dias. Cada artigo dentro do site tem o seu tempo estimado de entrega especificado, e as únicas confirmações de stock serão feitas por telefone ou e-mail, nunca aparecerão diretamente na página web durante o processamento da sua encomenda ou no final da mesma.

Todos os pedidos recebidos após as 14:40 horas serão processados no dia seguinte, contando a partir daí os tempos de entrega correspondentes a cada artigo.

Os envios serão realizados tendo em conta o prazo de entrega mais longo, a não ser que o cliente especifique uma data de entrega onde estudaríamos a possibilidade de entrega dependendo do valor da encomenda.

ENCOMENDAS DA SECÇÃO ENTREGA EM 24/48 horas

Este tipo de entrega é garantido sempre e quando forem carregados no cesto apenas os produtos marcados como "24h". Caso contrário, consideraremos este pedido como um pedido normal e ajustaremos ao produto com maior tempo de entrega indicado.

Além disso, os pedidos devem ser feitos antes das 13:00h.

ESCLARECIMENTOS TEMPOS DE ENTREGA

Os tempos de entrega indicados no site são estimados para a Espanha Peninsular, mas podem sofrer variações. Para as restantes zonas, aos tempos de entrega estimados, serão adicionados os seguintes tempos:

 

Maiorca, Portugal e Ibiza: +72h

Formentera e Menorca: +4/5 dias 

Canárias: +7/10 dias

TRANSPORTE

Os portes serão pagos pela KLIMER 2000 S.L., para encomendas superiores a 150 € IVA não incluído, para a península.

ESPANHA:

Custos por zonas geográficas:

  • Madrid : 8 euros
  • Península: 12 euros.
  • Ilhas Baleares: 30 euros.
  • Canárias: 48 euros.
  • Ceuta e Melilla: 30 euros.

PORTUGAL: 

Envio a portes pagos: 30 euros.

Direito de cancelamento por erros evidentes

A KLIMER 2000, S.L. reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda em caso de erro manifesto no preço do produto ou nas informações publicadas devido a falhas técnicas, tipográficas ou de atualização. Nestes casos, o cliente será devidamente informado e, se aplicável, qualquer valor pago será reembolsado.